Обмін та повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту доставки.

Щоб оформити повернення, напишіть нам у Instagram та вкажіть:

• причину повернення;
• фотографії товару, якщо він пошкоджений або має дефект.

Не підлягають поверненню наступні категорії товарів:

• колготки, шкарпетки, панчохи;
• шапки, головні убори;
• рукавиці;
• купальники;
• корсетні вироби;
• білизна: труси, топи, бра, бюстгальтери, боді, легінси, велосипедки;
• подарункові сертифікати.

Повернення коштів здійснюється лише у разі, якщо товар збережений у належному вигляді, з усіма бірками та без слідів носіння.

Хто сплачує за доставку у разі повернення чи обміну?

Витрати на повернення або обмін товару оплачує Покупець.

Коли я отримаю кошти за повернений товар?

Повернення коштів відбувається протягом 3–14 днів з моменту отримання нами товару.

Фактичний термін зарахування залежить від вашого банку та способу оплати.

Чи можна скасувати замовлення?

Так, ви можете скасувати замовлення в будь-який момент — просто напишіть нам у Instagram.

Товари та повернення грошей

1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, за винятком дня придбання, виключаючи Товари, що не підлягають обміну та поверненню на підставі Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 "Про внесення змін до деяких законодавчих актів із змінами та доповненнями" (Захист прав споживачів). Детальніше див. у розділі меню веб-сайту "Доставка та повернення".
2. Повернений товар має бути з усіма пломбами та ярликами. Покупець має надсилати повернення поштою за адресою: м. Київ, вул. Антоновича 17а або ж за адресою, вказаною менеджером.
3. Повернення товару належної якості
   1. Повернення товарів можливе, якщо Товари не використовувались, а їх зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби, етикетки та розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із проданим Товаром, збережені.
   2. Якщо Покупець відмовляється від Товару, який вже був відправлений, Продавець повертає Покупцю вартість повернених Товарів, за винятком штрафу за відмову, який визначається Продавцем індивідуально для кожного замовлення, відправленого за межі України. Повернення коштів здійснюється протягом 30 днів з дати отримання повернення на склад Продавця разом із заповненою заявою. Вартість зворотної доставки сплачується Покупцем. Кошти повертаються виключно особі, зазначеній у замовленні. У разі неправильних даних Продавець має право відмовити у відшкодуванні.
   3. Якщо на прохання Покупця аналогічних товарів немає у продажу, він має право розірвати Договір і вимагати повернення сплаченої суми. Кошти повертаються протягом 30 днів з моменту повернення товару.
   4. Штраф за відмову згідно з п.3.2 — це витрати Продавця, понесені у зв’язку з відмовою Покупця: доставка в обидва боки, обробка повернення, мита, ПДВ, брокерські послуги тощо.
   5. Якщо товар повертається належної якості, але з причин, визначених Постановою №172 або цими правилами, не підлягає поверненню, такий товар повертається Покупцеві за його рахунок.
   6. У разі доставки міжнародними службами (DHL, UPS тощо) товар вважається доставленим при підписанні або залишенні біля дверей за домовленістю. Ризик втрати у такому випадку покладається на Покупця.
4. Повернення товарів неналежної якості:
   1. Неналежна якість — це наявність дефектів, що заважають виконанню товаром його функцій. Товар має відповідати опису на сайті або в листі. Відмінності у дизайні не є ознакою браку.
   2. Зовнішній вигляд, комплектність та повнота перевіряються Покупцем під час отримання. При отриманні Покупець підтверджує відсутність дефектів та придатність товару до використання.
   3. Після отримання замовлення Продавець не приймає претензій щодо зовнішніх дефектів, кількості, комплектності та зовнішнього вигляду товару.
   4. Якщо було отримано товар неналежної якості (без попередньої домовленості), Покупець має право його повернути. Повернення здійснюється за рахунок Покупця.
   5. Претензії щодо повернення товарів розглядаються протягом 30 днів з моменту подання претензії.
5. Повернення коштів здійснюється шляхом переказу на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або банківським переказом — залежно від способу оплати.
6. Гарантія на товари встановлюється виробником і зазначається на етикетці або ярлику. Продавець гарантує належне використання товару в межах гарантійного терміну.

Продавець не несе відповідальності за дефекти товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення правил використання чи зберігання, дій третіх осіб або форс-мажору.